Da circa 20 anni, il nostro lavoro nella disinfezione dell’acqua con raggi ultravioletti è iniziato con un obiettivo semplice: aiutare i clienti a disinfettare l’acqua in modo sicuro. Man mano che sempre più clienti installavano le nostre apparecchiature di disinfezione UV, le loro domande andavano sempre più oltre l'unità UV stessa. Quale trattamento dovrebbe precederlo? Come deve essere protetta l'attrezzatura? Come si fa a sapere quando è prevista la manutenzione?
Queste conversazioni hanno contribuito a dare forma alla nostra gamma di sistemi integrati per il trattamento dell'acqua presso AGUA TOPONE. Ci hanno incoraggiato a considerare l'acqua che entra nell'unità UV, le attrezzature circostanti e l'esperienza della persona che se ne prende cura.
I nostri prodotti autonomi per la disinfezione UV rimangono una parte importante della nostra attività. I sistemi integrati estendono tale offerta, offrendo ai clienti un altro modo per incorporare la disinfezione UV nei loro progetti di trattamento dell’acqua.
Le domande che sono partite a monte
Il nostro obiettivo iniziale era l'unità di disinfezione UV. Nelle discussioni con i clienti, tuttavia, la conversazione si spostava spesso sul pretrattamento. I clienti volevano capire cosa sarebbe dovuto accadere alla loro acqua prima che raggiungesse la fase di disinfezione e se potessimo contribuire a fornire quella parte del sistema.
C’era una ragione pratica per queste domande. Le apparecchiature UV necessitano di condizioni idonee dell'acqua in ingresso. Particelle di grandi dimensioni, torbidità eccessiva e raccolta di materiale sul manicotto di quarzo erano tra le preoccupazioni di cui abbiamo discusso con i clienti. Questi problemi hanno reso la condizione dell’acqua in ingresso una parte importante del dibattito sulla disinfezione.
Per i clienti, ciò significava che la scelta di un'unità UV era parte di una decisione più ampia. Dovevano anche considerare come il trattamento a monte avrebbe preparato l’acqua. Per noi, le domande ricorrenti hanno dimostrato che i clienti erano alla ricerca di indicazioni su come le diverse parti di un sistema di trattamento dovrebbero funzionare insieme.
Questa richiesta è diventata il punto di partenza per una linea di prodotti che combina il pretrattamento con la disinfezione UV.
Pretrattamento e UV in un unico sistema
Discutendo con i clienti di queste modalità di trattamento integrato, la nostra raccomandazione era di posizionare gli UV dopo le fasi di trattamento precedenti. Questo ci ha fornito un punto di partenza naturale per lo sviluppo del sistema: considerare insieme la preparazione a monte e l'unità UV.
L'obiettivo era quello di offrire un accordo coordinato per i clienti che desideravano entrambi. Un'unità UV autonoma potrebbe comunque servire i clienti con il pretrattamento esistente o con i propri progetti di sistema. Una configurazione integrata ha offerto ad altri clienti un'ulteriore opzione durante la pianificazione di una nuova installazione.
Questa distinzione è importante perché progetti diversi iniziano in luoghi diversi. Un installatore che aggiunge i raggi UV a una linea di trattamento consolidata deve affrontare un compito diverso rispetto a un distributore che seleziona un prodotto integrato per un nuovo cliente. L’ampliamento del nostro raggio d’azione ci ha permesso di affrontare entrambi i tipi di conversazione.
Ha inoltre ampliato le domande che guidano lo sviluppo del prodotto. Oltre alle attrezzature per la disinfezione, abbiamo iniziato a prestare maggiore attenzione a come sarebbe stato protetto il sistema assemblato e a come sarebbero state comunicate le sue esigenze di manutenzione.
La protezione è stata una delle prime priorità della progettazione
Quando abbiamo sviluppato i nostri primi sistemi integrati, il nostro pensiero era pratico. Volevamo fornire protezione all'attrezzatura e rendere più facile per i clienti capire quando era necessaria attenzione.
Una risposta è stata quella di aggiungere una copertura protettiva. La copertina affrontava una questione che diventa particolarmente rilevante una volta che i singoli componenti vengono riuniti: come dovrebbe essere protetto il gruppo installato nella posizione prevista?
L'importanza di questa domanda continua durante lo sviluppo del nostro prodotto. I clienti devono considerare l'ambiente di installazione quando scelgono l'apparecchiatura. Un involucro protettivo è una parte di questa discussione, insieme ai requisiti dei componenti al suo interno.
Per il nostro team, includere una copertura nella progettazione iniziale del sistema rifletteva una crescente attenzione su ciò che accadeva dopo la consegna. L'apparecchiatura diventerebbe parte della proprietà o del progetto del cliente, dove le sue condizioni di installazione sarebbero importanti per tutto il suo utilizzo.
Semplifica la pianificazione della manutenzione delle lampade
Un'altra decisione iniziale è stata quella di dotare il sistema di un reattore per il conto alla rovescia. Questa prima configurazione includeva un conto alla rovescia di 365 giorni, insieme a promemoria o allarmi associati alla sostituzione e ai guasti della lampada.
Lo scopo era aiutare i clienti a riconoscere quando la lampada necessitava di attenzione. Un intervento di manutenzione programmata è più facile da gestire quando l'apparecchiatura fornisce un chiaro promemoria, soprattutto per chi non lavora tutti i giorni con i sistemi UV.
Ciò offre anche agli installatori e ai team di assistenza qualcosa di concreto da spiegare al momento della consegna: cosa significa l'indicatore, cosa fare quando appare un promemoria e chi contattare per la parte di ricambio appropriata.
Un promemoria di manutenzione ha un ruolo specifico. Aiuta a organizzare la manutenzione; va inteso in base alle funzioni del controllore installato. Spiegazioni chiare di tali funzioni contribuiscono a rendere il prodotto più facile da usare.
Imparare dalle attrezzature già in uso
Man mano che sempre più nostri sistemi entravano in servizio, ricevevamo più feedback sul loro funzionamento quotidiano. Un esempio ricorrente è stato quello dei clienti che chiedevano perché la lampada UV rimaneva continuamente accesa, anche durante i periodi in cui non veniva utilizzata l'acqua.
Quella domanda ha spostato la discussione oltre la questione se il sistema potesse disinfettare l’acqua. I clienti pensavano anche a come si comportava l'apparecchiatura tra un periodo di utilizzo e l'altro, quanto chiaramente si potevano comprendere le sue condizioni operative e quanto facilmente si poteva pianificare la manutenzione di routine.
Questo feedback non ha cambiato il ruolo dei sistemi di lampade UV convenzionali nella nostra gamma. Ha invece introdotto un'altra serie di domande-sullo sviluppo del prodotto. Potrebbe una diversa fonte di luce-risposta più direttamente all'uso dell'acqua? Come dovrebbe il sistema comunicare il suo stato operativo? E quando la manutenzione si rendeva necessaria, era possibile riparare il componente in questione senza sostituire più apparecchiature del necessario?
Queste domande sono diventate sempre più importanti man mano che continuavamo a sviluppare la nostra gamma di prodotti integrati.
Per distributori e installatori, riflettevano anche la realtà del supporto delle apparecchiature dopo l'installazione. Spiegare un indicatore, organizzare le parti di ricambio, proteggere l'apparecchiatura nel relativo ambiente di installazione e aiutare i clienti a comprendere il normale comportamento operativo possono diventare tutti parte del rapporto a lungo termine con il prodotto.
Dai sistemi integrati alla prossima questione progettuale
I nostri sistemi integrati di trattamento dell'acqua UV sono nati dalle domande che i clienti già ponevano in merito al pretrattamento, alla protezione delle apparecchiature e alla manutenzione. L’unione di questi elementi ha offerto ai clienti un’altra opzione oltre ai nostri prodotti autonomi per la disinfezione UV.
Una volta che questi sistemi furono in uso, tuttavia, la conversazione continuò a svilupparsi. I clienti non si chiedevano più solo quale trattamento dovesse precedere l'unità UV. Si chiedevano anche come dovrebbe comportarsi il sistema UV durante l'uso quotidiano e come si potrebbero rendere più comprensibili le informazioni relative al funzionamento e alla manutenzione.
Con lo sviluppo della tecnologia LED UV, queste domande sono diventate particolarmente rilevanti. I clienti hanno iniziato a mostrare interesse per una fonte di luce-senza mercurio e per la possibilità di funzionamento-su richiesta. Per il nostro team, ciò ha sollevato una domanda più ampia: come è possibile incorporare il LED UV in un sistema integrato di trattamento dell’acqua senza trattarlo semplicemente come un sostituto di una lampada convenzionale?
Dovevamo considerare come il sistema avrebbe indicato lo stato operativo, come sarebbero stati comunicati i tempi di manutenzione, se il modulo LED UV potesse essere sottoposto a manutenzione in modo indipendente e come l'intero gruppo avrebbe dovuto essere protetto nei diversi ambienti di installazione.
Queste domande sono diventate il punto di partenza per la fase successiva dello sviluppo del nostro sistema integrato.
Nella seconda parte,Progettazione di sistemi di trattamento dell'acqua a LED UVC per l'uso e la manutenzione, esaminiamo in che modo il feedback dei clienti ha influenzato lo sviluppo dei nostri sistemi GPS e VPS, tra cui il funzionamento su-richiesta, le informazioni sullo stato, i moduli LED UV sostituibili e la protezione dell'installazione.
Se stai pianificando un progetto di trattamento dell'acqua UV, condividi con il nostro team la fonte d'acqua, la portata prevista, il pretrattamento esistente e le condizioni di installazione. Questi dettagli forniscono un utile punto di partenza per discutere se una configurazione autonoma o integrata è più appropriata per il tuo progetto.
